税务局 （IR） 正在试用一项新服务，以联系和帮助客户管理债务。

该试点将看到 IR 当前的第三方提供商联系大约 3000 名税务债务低于 5,000 美元的客户。

为什么要进行此试点？

发言人 Jane Elley 表示，有相当多的人有简单的、低价值的税收债务，如果没有第三方提供商的帮助，IR 无法一对一地联系他们。

“我们希望努力阻止罚款和利息堆积在人们身上，我们还希望继续寻找具有成本效益的方式向欠税者征税。我们想知道使用第三方提供商是否是支持客户解决债务问题的有效方式，“Jane Elley 说。

“多年来，我们与 Baycorp 成功合作，在海外收取学生贷款——这就是我们选择他们进行此试点的原因。我们仔细考虑了 Baycorp 在开展这项工作时面临的隐私问题，并围绕它制定了适当的安全和法律保护措施。

“我们对他们为保护纳税人隐私而采取的措施充满信心。

“他们将联系客户（电子邮件、短信和电话），确认债务，并推广 IR 的自助服务选项，引导客户完成这些步骤。如果自助服务不够，客户将被转介给税务局。

担心诈骗消息和电话

许多人担心诈骗电话并担心在线安全。

“如果有人担心来电者的真实性，他们可以拨打 0800 775 247 致电税务局确认。还有信息在线 Baycorp 试点计划。

“当联系到他们时，Baycorp 不会要求人们点击链接来访问他们的账户。不会要求提供信用卡或银行账户详细信息;没有威胁、突然逮捕或迫使任何人立即采取行动;并且不要求输入密码。

哪些信息会与第三方提供商共享？

税务局将仅提供信息，以便围绕付款解决进行对话。

他们是：
• 全名
• 出生日期
• 联系方式，包括电话号码、电子邮件和实际地址
• 特定税种和未偿债务金额
• 与客户的最后联系日期
• 最后付款日期和金额以及付款方式（未提供账户详细信息）

所有从事税务特定工作的第三方工作人员都必须签署保密证书。债务始终由税务局承担，Baycorp 不能将其从我们这里收到的信息用于信用评级目的。这项工作的报酬是每个案例的固定费用，无论联系方式或结果如何。

试点从今天开始，持续 5 个月。